Zadavatelem byl renomovaný rakouský dodavatel do automobilového průmyslu úrovně tier 1 s několika výrobními závody po celém světě a jedením z nich, patřícímu pod německou business unit, i v České republice.
Náběh nového produktového projektu klíčového zákazníka se dostal do problémů. Nedařilo se dosáhnout ani plánovaného výrobního výkonu, ani potřebných kvalitativních parametrů, čímž hrozilo ve střednědobém horizontu zastavení výrobních linek u zákazníka. Obecně bojoval výrobní závod již delší dobu s mnoha problémy.